檢驗科開展5S精益管理 實現服務精細化
為提升科室整體形象，提高服務質量。營造整潔、規范、舒適的就醫環境，助推三甲復審工作順利完成，9月30日起，檢驗科在急診實驗室推行“整理、整頓、清掃、清潔、素養”為要素的“5S”管理。
“5S”指的是：
整理(SEIRI)--將工作區域的所有物品分為必要物與不要物，除了有必要的留下來，其他的都清理。目的是合理利用空間，塑造清爽的工作場所，二次利用不要物品，節約成本。
整頓(SEITON)--把留下來的必要物依規定位擺放、定數量、定方法、定標識。目的是打造整齊的工作環境，提高工作效率。
清掃(SEISO)--將工作區域運用老鼠蟑螂清掃法，360度無死角把看得見與看不見的地方清掃干凈，并進行危險品檢修。目的是給病人以賞心悅目的就診環境，提高病人滿意度。
清潔(SEIKETSU)--將整理、整頓、清掃進行到底，并且制度化，保持環境處在美觀的狀態。目的是創造明朗現場，維持上面3S成果。
素養(SHITSUKE)--每位成員養成良好的習慣，并遵守規程做事，培養積極主動的精神(也稱習慣性)。目的是培養具有良好習慣、遵守規則的員工，營造科室文化意識，凝聚團隊精神。
目的：
1、改善現場管理水平，提升患者就醫感受、規范科室科學管理;
2、標準化管理、流程優化以降低浪費及風險、提升效率。
改善內容：
1、布局優化：根據工作流程、人員操作分析，對現場布局優化，科學布局，減少移動、操作等非增值作業、冗余和浪費，提高效率;
2、耗材管理：通過整理、整頓，定位、定量，標識管理，耗材管理流程優化;
3、患者指引：通過標識可視化管理，建立一目了然的患者指引系統;
4、標準工作單元：對工作臺通過分區規劃，定位、可視化管理，立體架等，建立標準工作單元;
5、文件清單管理：對科室規章制度、操作標準、管理流程、記錄表單，梳理和優化，可視化;
“5S”管理的實施，重在活動，講究規范，強調細節，必須建立檢查，考核制度，才能實現現場改善的長期化、制度化和標準化。以實行“5S”管理為抓手，提升科室現場管理水平和整體形象，在今年我院三甲復審工作中，科室就醫環境整潔衛生、制度上墻管理規范、桌椅物品、各種標志標牌整齊統一、文化內涵豐富、管理有序，得到了評審專家的充分肯定。
